Términos y condiciones

Condiciones Generales de Uso

Este sitio es propiedad de WE Salus srl, empresa inscrita en el Registro Mercantil de Catania (n. 05892460873), con domicilio social en Via Pola 36, ​​​​C.F. y número de IVA 05892460873 (en adelante “WE Salus” o utilizando pronombres como “Nosotros” o “Nuestro”)

El acceso y uso de este Sitio, así como la compra de productos en el Sitio, se rigen por estas condiciones generales de uso y venta.

El acceso, navegación y compra de los Productos se regirán por las condiciones generales de uso y venta vigentes en el momento del acceso y/o compra individual.

El usuario es el único responsable de la corrección, veracidad y titularidad de todos los datos que transmita al sitio web, sin que el administrador del sitio deba realizar control alguno al respecto.

La información contenida en este sitio tiene únicamente fines informativos, puede ser modificada o eliminada en cualquier momento, y en ningún caso puede constituir bajo ninguna circunstancia la formulación de un diagnóstico o la prescripción de un tratamiento, y no pretende ni debe en de cualquier forma sustituir la relación directa médico-paciente o la visita al especialista. Se recomienda siempre buscar la opinión de su médico y/o especialistas ante cualquier indicación reportada. Si tiene dudas o preguntas sobre el uso de algún suplemento debe consultar a su médico.

La información difundida en el sitio se publica tras un cuidadoso control de las fuentes, cuidadosamente seleccionadas y actualizadas y, en la medida de lo posible, oficiales. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia de errores y la exactitud de la información divulgada.

Invitamos a los usuarios a seguir los consejos del sitio sólo si están físicamente sanos y, en cualquier caso, sólo después de haber consultado a su médico al respecto.

En particular, pero no únicamente, ante la presencia de cualquier tipo de patología, intolerancia, embarazo, posparto, obesidad, etc., recomendamos contactar con un médico o especialista.

En ningún caso el Sitio, WE Salus, los autores de los artículos y/o contenidos y/o comentarios, ni otros sujetos relacionados con el Sitio, serán responsables de cualquier daño, incluso hipotéticamente relacionado con el uso de los contenidos y/o de la información. en el sitio.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, protegidos por los derechos de autor de WE Salus y sus socios comerciales. Sin el consentimiento escrito de WE Salus y/o de los demás legítimos propietarios de los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio, se prohíbe la reproducción y/o copia -total o parcial- de los contenidos del sitio, la producción y uso de derivados productos están prohibidos, modificados y/o actualizados, tomados del contenido del sitio. La prohibición de uso pretende extenderse a cualquier forma de reproducción y utilización, realizada por cualquier medio, que vaya más allá de la mera visualización del sitio y otras actividades que constituyan un uso normal y legítimo del Sitio según los fines para los que está destinado. fue creado.

Hipervínculos a otros sitios web

Cuando el Sitio contenga hipervínculos a otros sitios web, WE Salus no se hace responsable de ninguna manera de cualquier violación de los derechos del usuario que pueda ocurrir debido al acceso a sitios externos, sobre los cuales WE Salus no tiene control alguno y sobre cuyos contenidos y. servicios no asume ninguna responsabilidad.

Continuidad del servicio

El usuario reconoce expresamente que WE Salus podrá suspender y/o interrumpir temporalmente el acceso al Sitio para realizar operaciones de actualización y/o mantenimiento. El acceso al Sitio también podrá verse interrumpido por causas no imputables a WE Salus, como por ejemplo la interrupción y/o suspensión de servicios de terceros. El administrador no asume ninguna responsabilidad por la suspensión y/o inaccesibilidad temporal del Sitio.

Condiciones generales de venta

Este documento contiene las condiciones generales de venta (en adelante, “CGV”) que rigen las compras online realizadas en el sitio web wesalys.com (en adelante, “Sitio”). Sin embargo, no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por parte de partes distintas de WE Salus que están presentes en el Sitio a través de enlaces, pancartas u otros hipervínculos. Antes de realizar pedidos de compra de productos y/o servicios de terceros distintos de WE Salus, se invita al Cliente a comprobar sus condiciones de venta. WE Salus no se responsabiliza de la prestación de servicios por parte de terceros distintos de la propia WE Salus ni de la celebración de operaciones de comercio electrónico entre usuarios y terceros.

Los productos adquiridos en el Sitio son vendidos directamente por WE Salus.

Las CGV son válidas exclusivamente entre WE Salus y cualquier persona física que adquiera los productos en el Sitio (en adelante, “Cliente/s”)

El Sitio está destinado a usuarios que tengan al menos 18 años de edad. La persona que tiene autoridad sobre el menor asume la responsabilidad de controlar la navegación del menor en el Sitio a través de cualquier dispositivo asignado al menor bajo su control y responsabilidad.

WE Salus le invita a leer atentamente las CGV antes de realizar cualquier compra a través del Sitio.

2. DEFINICIONES

Código del Consumidor: Decreto Legislativo núm. 206/2005 y modificaciones y adiciones posteriores

Cliente: el Consumidor, tal como se define a continuación.

Confirmación de pedido: notificación enviada al Cliente a través de correo electrónico, en la que se proporcionan los datos definitivos relativos al contrato de compra celebrado entre WE Salus y el Cliente (del que las presentes CGV forman parte integrante).

Consumidor: persona física, mayor de edad o en cualquier caso capaz de actuar de conformidad con la ley, que realiza un pedido en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada con objeto a las normas a que se refiere el Código del Consumidor.

Precio: el precio contractual indicado en la Confirmación de Pedido, IVA incluido.

Producto(s): los productos presentes en el catálogo electrónico publicado en el Sitio, tal como se describen en las correspondientes fichas técnicas del producto y se indican detalladamente en la Confirmación de Pedido.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos por garantizar que nuestros Productos se describan con la mayor precisión y actualización posible en el Sitio. Si nos damos cuenta de que necesitamos actualizar una descripción, nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento.

Las imágenes de este Sitio se han proporcionado únicamente con fines ilustrativos y no garantizamos que ninguna imagen se reproduzca en color real, ni que ninguna imagen específica refleje o represente el diseño completo o las opciones relacionadas con ese Producto.

Nos esforzamos por garantizar que nuestra lista de Productos esté actualizada; sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de los Productos anunciados en el Sitio.

Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. El Cliente tiene la obligación de conocer el precio de venta final antes de enviar el correspondiente formulario de pedido.

4. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos, el Cliente deberá completar el formulario de pedido en formato electrónico, cuidando de ingresar correctamente sus datos tal como se solicita en el propio formulario y transmitirlos electrónicamente a WE Salus, siguiendo las instrucciones informadas en el Sitio. .

Antes de enviar el formulario de pedido, el Cliente recibe un resumen que contiene todos los datos introducidos y la posibilidad de corregir posibles errores.

El Cliente puede decidir registrar su perfil de usuario o proceder a registrar el pedido como usuario invitado.

La protección de datos personales es fundamental para WE Salus. Para obtener más información sobre cómo procesamos los datos personales de los Clientes, consulte nuestra Política de Privacidad.

El Cliente asume la responsabilidad de la veracidad y corrección de los datos personales introducidos y comunicados a WE Salus durante el registro y el envío del formulario de pedido. Se entiende que cualquier daño/retraso/inconveniente imputable a y/o imputable a la incorrección y/o falsedad de los datos personales ingresados ​​en el momento del registro y/o modificados posteriormente no podrá en ningún caso ser imputado a WE Salus.

Antes de proceder a la compra de los productos, al transmitir el formulario de pedido, se pedirá al Cliente que lea atentamente las CGV y las acepte con el correspondiente indicador de aceptación, que imprima una copia mediante el comando imprimir y que las memorice o reproduzca. copia para uso personal.

Al transmitir el formulario de pedido, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a respetar las presentes CGV. Si el Cliente no está de acuerdo con algunos de los términos aquí informados, se le invita a no enviar el formulario de pedido para la compra de los Productos.

Al enviar el formulario de pedido, el Cliente confirma que conoce y acepta la información adicional contenida en nuestra Política de Privacidad.

El formulario de pedido resumirá la información principal relacionada con cada Producto solicitado. En particular, se explica el precio (incluidos todos los impuestos y/o aranceles aplicables), los medios de pago que se pueden utilizar y los métodos de entrega de los productos solicitados (acompañados de los costes relacionados). 

El contrato de venta entre el Cliente y WE Salus finaliza con la aceptación de la oferta de WE Salus que a su vez se produce simultáneamente con el envío de los Productos. El envío se realizará contra pago por adelantado y sólo después de que el importe total haya sido transferido a nuestra cuenta corriente.

5. PEDIDO DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los Productos se refiere a la disponibilidad real en el momento en que el Cliente envía el formulario de pedido. Sin embargo, WE Salus no se hace responsable en ningún caso de la indisponibilidad temporal de uno o más Productos.

Si los Productos están agotados, esto generalmente se especifica en el Sitio.

Si Productos específicos presentados en el Sitio ya no están disponibles o a la venta después de enviar el formulario de pedido, WE Salus informará al Cliente de la mencionada indisponibilidad antes de la Confirmación del Pedido.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado "Derecho de desistimiento", el envío del formulario de pedido por parte del Cliente constituye también la aceptación de una posible entrega parcial, limitada a los Productos disponibles dentro de los pedidos, así como una renuncia a solicitar una compensación. y/o compensación para este fin. Si el Cliente ya ha pagado el pedido completo, WE Salus reembolsará el importe correspondiente a los Productos no disponibles según los métodos descritos en el apartado "Tiempos y métodos de devolución".

WE Salus no podrá procesar pedidos de compra remitidos por el Cliente si los datos facilitados son incompletos o incorrectos.

6. PAGOS

Todos los precios están expresados ​​en EUROS e incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar los Precios en cualquier momento.  

Para pagar el precio de los productos y los gastos de envío y entrega relacionados, el Cliente podrá utilizar uno de los métodos indicados en el formulario de pedido.

En caso de pago con tarjeta de crédito, todo el procedimiento de pago será gestionado, con absoluta seguridad, por Shopify pagos y Paypal. En consecuencia, WE Salus nunca dispondrá de ningún dato al respecto (por ejemplo, el número completo de la tarjeta de crédito/débito, o el código de seguridad).

7. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS 

Tras el envío real de los Productos, WE Salus enviará la Confirmación de Pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada. Este documento contendrá la relación de los Productos efectivamente adquiridos acompañada de sus principales características, incluida la relativa al precio con IVA incluido. También contendrá toda la información relativa a los datos de envío, costes y plazos de entrega previstos. Además, se indicará el coste total del pedido (con y sin IVA) y los principales datos relativos al pago realizado. Finalmente, el documento en cuestión contendrá los datos fiscales del vendedor (Nombre, Forma jurídica, Domicilio social, Inscripción en el Registro Mercantil, Código Fiscal, CIF y Gestor).

Los Productos se envían a Italia a través de mensajería. La entrega se realiza, mediante envío, en un plazo de 2 a 5 días laborables (es decir, de lunes a viernes) desde el envío. En cualquier caso, WE Salus se reserva el derecho de entregar los Productos solicitados en un plazo máximo de 30 días desde el correo electrónico de Confirmación del Pedido.

El Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico indicada, el número de seguimiento del envío y, por lo tanto, será posible seguir el estado del envío de la mercancía y conocer el día previsto de entrega.

WE Salus se compromete a hacer todo lo necesario para respetar los plazos de entrega indicados anteriormente, pero en ningún caso se hace responsable de los daños o inconvenientes causados ​​por posibles retrasos.

El coste de cada envío, asociado a un pedido, variará en función de los siguientes parámetros: el lugar de destino y el peso total de los Productos adquiridos con el pedido único, y en cualquier caso se hará explícito tanto durante el procedimiento de transmisión del pedido. y en la Confirmación de Pedido. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer el envío como complemento gratuito al pedido. En cualquier caso, la gratuidad o coste de envío será comunicado al Cliente antes de proceder a la compra.

Todos los costes mencionados anteriormente incluyen el IVA, en la medida aplicable por ley.

La entrega está prevista a pie de calle y se realizará, salvo que se indique lo contrario, de lunes a viernes en horario habitual de oficina (de 9:00 a 18:00 horas), excluidos festivos nacionales.

8. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Sin perjuicio de lo dispuesto en materia de desistimiento, es posible cancelar los pedidos que aún no hayan sido procesados ​​contactando con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (info@wesalys.com).

En el caso de que, en el momento de cancelar un pedido, ya se haya realizado el pago correspondiente, será necesario ponerse en contacto con Atención al Cliente para proceder con el procedimiento de devolución.

No es posible cancelar un pedido una vez iniciado el proceso de envío, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

De conformidad con el artículo 52 del Código del Consumidor, el Cliente Consumidor tendrá derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, en los términos y en la forma indicados en los artículos siguientes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar a WE Salus, a la dirección de correo electrónico info@wesalys.com, una comunicación en la que manifieste el deseo de ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de recepción de los Productos respecto de los cuales se ejerce el derecho de desistimiento.

En el caso de Pedidos que incluyan varios Productos, será posible ejercer el desistimiento en relación con uno o más Productos del Pedido, especificando la descripción de los Productos que pretende devolver en el aviso de desistimiento. En estos casos, el reembolso se realizará según las modalidades indicadas en el artículo anterior.

Una vez recibido el citado aviso de desistimiento, WE Salus, habiendo verificado el cumplimiento de las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, enviará un correo electrónico al Cliente conteniendo el procedimiento a seguir para la devolución de los Productos.

Por tanto, el Cliente deberá devolver los Productos en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que notificó a WE Salus su deseo de ejercer el derecho de desistimiento según el procedimiento de devolución indicado.

10.RESI

El procedimiento de devolución sólo se abre tras una solicitud por parte del Cliente de ejercer el derecho de desistimiento o tras una solicitud de devolución de un producto no conforme (defectuoso, dañado, etc.). En cualquier caso, a petición del Cliente, WE Salus verificará la existencia real de las condiciones necesarias para la apertura de un procedimiento de devolución.

Tras la apertura de un procedimiento de devolución, WE Salus enviará al Cliente un correo electrónico con la descripción de cómo devolver el producto.

El Cliente debe:

- empaquetar cuidadosamente los productos

- especifique el número de pedido

- especifique el número de autorización de devolución

Los gastos de envío relacionados con la devolución del Producto corren a cargo del Cliente en caso de ejercer el derecho de desistimiento, mientras que correrán a cargo de WE Salus en el caso de la devolución de un producto no conforme.

Una vez recibidos los Productos, WE Salus procederá al reembolso si y sólo si los Productos han sido enviados dentro de los plazos establecidos (el matasellos o la fecha de entrega a un posible mensajero es prueba de la fecha) y si los Productos están Perfectamente intactos y en su embalaje original.

11. TIEMPOS Y MÉTODOS DE REEMBOLSO

El reembolso puede referirse a dos tipos diferentes de situaciones:

1. reembolso del importe total correspondiente a un pedido respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento;

2. reembolso parcial relacionado con un pedido para el cual se ha producido la indisponibilidad de uno o más productos.

Independientemente del método de pago utilizado por el Cliente y salvo lo indicado sobre el desistimiento en el artículo 8 anterior, WE Salus activa el reembolso lo más rápido posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días siguientes al envío de la Confirmación del Pedido (en el caso de reembolso parcial debido a la indisponibilidad de uno o más productos) y treinta (30) días desde la recepción del aviso de desistimiento (en el caso de desistimiento) utilizando, cuando sea posible, el mismo canal de pago con el que se realizó el pedido.

La devolución de las sumas siempre será realizada por WE Salus a favor de la persona que realizó el pago (identificada como el titular de la tarjeta de crédito utilizada para la compra o como el titular de la cuenta corriente desde la que se realizó la transferencia bancaria). realizado para la compra).

WE Salus, también en cumplimiento del Código del Consumidor, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los Productos devueltos o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto los Productos.

12. GARANTÍAS

WE Salus no vende productos irregulares o de calidad inferior a los estándares correspondientes ofrecidos en el mercado.

Las características esenciales de los productos se indican en el Sitio correspondiente a cada página de detalle de Producto. Sin embargo, las imágenes y colores de los productos puestos a la venta pueden no corresponderse con los reales debido al navegador de Internet y al monitor utilizado. Por tanto, se entiende que, sin perjuicio de las indicaciones relativas a la etiqueta, el Cliente no podrá hacer ninguna excepción frente a WE Salus, en el caso de que el embalaje del Producto entregado no coincida con la imagen del Producto mostrado. en el Sitio en términos de color/forma/tamaño. WE Salus se reserva el derecho de modificar el embalaje del Producto en cualquier momento.

WE Salus presta la máxima atención para garantizar que lo que se describe y presenta en el Sitio sea coherente con lo que se muestra en la etiqueta del embalaje del Producto. En cualquier caso, se subraya que, cuando se encuentren diferencias, siempre prevalecerá la etiqueta e instrucciones de uso del Producto proporcionadas por el fabricante.

En el momento de la entrega del Producto adquirido por parte del mensajero, el Cliente debe comprobar que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte y que el embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, también en el cierre. materiales (cinta adhesiva o correas metálicas).

Al recibir los Productos el Cliente deberá:

- asegúrese de que el embalaje esté intacto. En caso contrario NO deberás recoger los Productos y dejarlos con el mensajero. Si esto ocurre, el Cliente debe notificar de inmediato a WE Salus para poder reenviar rápidamente los productos adquiridos;

- fotografiar el paquete - si los Productos recibidos están dañados o incompletos/inexactos - tanto por fuera como por dentro para que, en caso de solicitud de reembolso, WE Salus pueda solicitar dicho material para verificar el problema real.

Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá plantear objeciones sobre las características externas de los artículos entregados y el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transferirá a todos los efectos al Cliente.

WE Salus reconoce la garantía legal de conformidad a que se refieren los artículos 128-135 del Código del Consumo en todos los productos.

El Cliente podrá solicitar la sustitución del producto no conforme especificando el motivo "garantía por producto no conforme", el código de pedido y el motivo de la devolución. El Vendedor, habiendo verificado el cumplimiento de lo anterior, enviará, a través de su Servicio de Atención al Cliente, un correo electrónico de "devolución de apertura" al Cliente conteniendo el procedimiento a seguir para la devolución de los productos.

WE Salus se encargará de la recogida del Producto defectuoso mediante mensajería urgente, directamente en la dirección indicada por el Cliente. Después de recibir el producto, WE Salus evaluará la alteración real y, en caso de resultado positivo, reemplazará la mercancía por su cuenta, a más tardar 30 días a partir de la fecha de recepción de la devolución. En caso de respuesta negativa, WE Salus comunicará inmediatamente el resultado negativo del procedimiento de devolución al Cliente, al que no se enviará ningún producto de sustitución. En cualquier caso, el Cliente podrá, por su cuenta, recoger el producto de WE Salus en un plazo máximo de 30 días desde la comunicación del resultado negativo del procedimiento.

WE Salus se reserva el derecho de solicitar al usuario que adjunte a la solicitud para acogerse a la Garantía Legal de Conformidad la Confirmación de Pedido y/o el DDT u otro documento que acredite la fecha de compra y la fecha de entrega.

WE Salus no es responsable ni está obligado a compensar daños indirectos, inmateriales o colaterales, incluidos (sin limitación). La garantía en cuestión es válida únicamente para los productos adquiridos por un cliente residente en el territorio italiano.

La limitación de responsabilidad a que se refieren los artículos no se aplica en caso de fraude, dolo o error grave cometido por WE Salus o lesiones graves o muerte causadas por un comportamiento gravemente negligente del Vendedor.

La Garantía de conformidad de los productos está reservada a los Clientes del Sitio y se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado la compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada. Quienes hayan comprado en el Sitio y no tengan la condición de Clientes estarán sujetos a las garantías por defectos de los bienes vendidos, a la garantía por defectos de las cualidades prometidas y esenciales y a las demás garantías previstas por el código civil con el términos relativos, decomisos y limitaciones. Quedan excluidos del alcance de la Garantía de Conformidad del Producto aquellos defectos causados ​​por hechos fortuitos o por responsabilidad del usuario o por un uso del producto que no se ajuste al uso previsto y/o a lo previsto en las instrucciones de uso del producto. en los casos en que almacene los productos en lugares inadecuados o expuestos a la intemperie, suciedad o contaminantes.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE 

El Cliente podrá solicitar cualquier información adicional a WE Salus contactando con el Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico a info@wesalys.com o mediante el formulario correspondiente en el área de Contacto del Sitio.

14. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS 

Las presentes CGV y Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Código del Consumidor, con especial referencia a la legislación sobre contratos a distancia y por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70.

En caso de controversias derivadas de las CGV y Condiciones Generales de Uso entre WE Salus y cada uno de sus usuarios finales, WE Salus garantiza, desde ahora, la plena adhesión y aceptación del servicio de conciliación siguiendo el enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr lo que le permita llegar a un acuerdo satisfactorio, con la ayuda de un conciliador neutral y competente, de forma amigable y segura.

15. CAMBIOS Y ACTUALIZACIÓN 

WE Salus podrá modificar o simplemente actualizar, total o parcialmente, las presentes CGV. Los cambios y actualizaciones de las CGV serán notificados a los usuarios en la página de Inicio del Sitio tan pronto como sean adoptados y serán vinculantes tan pronto como se publiquen en el Sitio en esta misma sección. Cualquier nueva CGV entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio y se aplicará a las ventas que se realicen a partir de su publicación.

Por ello te recomendamos acceder periódicamente a esta sección para consultar la publicación de las GCS más recientes y actualizadas.